公司新訊

維修保固條款與服務條件

壹.【保固期間】

凡購買大井泵浦家用系列產品，其產品因製造產生之故障，自購買日起得享有保固服務(PW/PK沉水泵浦系列除外)，各系列保固期間如下：
◆ TP3/8、TH系列：全機1年、電動機1年保固。
◆ TQ系列：全機1年、電動機3年保固。
◆ HQ/GQ系列：全機2年、電動機3年保固。

貳. 【保固內容】

如有下列情形之一者，雖在保固期間內，恕不免費更換零件或提供維修服務：

• 因天災地變(如：颱風、地震...等)或其他人力所不能抗拒的因素(如：外力破壞，供電系　 統異常...等)所導致之設備故障。
• 因異物(包括但不限於壁虎、螞蟻、老鼠)入侵等導致之設備故障。
• 因安裝環境因素(包括但不限於安裝於散熱不佳或積水未清之處所)所引起之故障。
• 因施工安裝不良所引起之故障，應由原施工廠商負責處理。
• 設備本體以外之配件屬收費保固範圍。
• 水質不佳、長期或常態性缺水運轉所導致之設備故障。
• 未委託專業人員移機、安裝、維修或未注意碰撞、摔落…等導致商品受損、故障。
• 未依使用說明書指示操作導致商品故障。

．商品使用前請詳閱「使用說明書」並依「使用說明書」指示操作使用，避免操作使用不　當導致商品故障或事故發生。
．為確保您的權益，請向售出之商家或安裝之水電人員索取此保證書並加蓋店章。保證書請妥善保管，遺失恕不補發，內容填寫若有記載不實、空白、塗改…等導致無法正確判定　購買日期之情況，本公司從寬以生產序號判定製造日期六個月後起計算保固期間。
．商品維修時請出示保證書，以利維修保固期確認。
．本產品若安裝於不利維修或危險性場所及其他無法保證維修人員施作安全之場所，用戶須自行將產品拆卸下來再由服務人員維修。

參.【到府維修注意事項】

• 請確認報修服務機器為大井泵浦工業股份有限公司所生產之產品，若現場為他牌產品，恕無法維修並收取檢測費用。(型號辨識連結)
• 到府服務檢測正常、非本身產品因素所造成故障或報價不修，依規定酌收檢測費用。
• 保固期內產品若因個人不當使用或其他不可抗因素導致損壞，將依服務人員現場報價收費維修。(生產序號辨識連結)
• 非保固期內商品，依服務人員現場檢測故障情形後報價維修。
• 花東、外島地區或不易前往地區(疫區、災區…等)，恕無法提供大井泵浦原廠現場維修服務，敬請用戶拆下寄送至廠區維修。
• 若現場泵浦未安裝或已拆卸替換，服務人員將無法現場檢測維修，敬請寄送至廠區維修。
• 府維修服務時段為每週一至週五；08:00~12:00、13:00~17:00(如遇國定假日暫停服務)，若無法配合上述時段，建議改用寄送至廠區維修。
• 到府維修現場須有陪同人員，恕服務人員無法單獨前往、進入府內維修。
• 噴霧機系列與沉水泵浦系列恕無法提供到府服務，敬請送至廠區維修。

肆.【個人資料之保護與蒐集使用說明】

• 本公司致力於保護本網站使用者的隱私。
• 除非經您的同意或依法律之規定，本公司不會將得辨識您個人之資訊透漏於第三方。
• 為提供您最完善的服務，及產品維修上需求，本公司必須請您提供姓名、地址、電話(手機)號碼及產品型號等個人資料，使用該資料與您聯繫，講解說明或處理維修相關事務。
• 本公司提供您得請求查詢或閱覽，得請求停止蒐集，處理或利用請求補充、更正或刪除您的個人資料，以確保資料之完整性與正確性。請至官網登記 https://www.walruspump.com/contactus#point_01。
• 若您提供之個人資料錯誤、不實或要求刪除導致無法確認您真實之身分或聯繫，公司有權暫停對您提供服務。

伍.【變更說明】

公司可以隨時在未經事先通知下，變更或終止進入本網站方式或網頁內容。